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POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso podes solicitar a nuestro equipo el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación, describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los motivos por los cuales podes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

  • Producto con fallas de fabricación.
  • Me equivoqué en la compra.
  • Recibí algo que no pedí (o un producto diferente).

IMPORTANTE: para aceptarse el cambio o devolución los productos deben encontrarse sin uso y en el mismo estado que fueron entregados. Deberán contener sus etiquetas, caja o envoltorios originales. No se aceptará el cambio o devolución de productos con fallas por mal uso.

¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO, UNA DEVOLUCIÓN O CANCELAR TU PEDIDO?

Si necesitas gestionar un cambio o devolución, deberás comunicarte por whats app o por teléfono (011 4566 0725) para coordinar el proceso.

DEVOLUCIONES

Se podrá cancelar la compra o gestionar la devolución del producto, hasta 10 días corridos computados desde la entrega del pedido. En caso de que el pedido aún no hubiera sido
entregado, también se podrá gestionar la cancelación del mismo seleccionando el “botón de arrepentimiento” disponible en la página principal de nuestra web.

Para que la devolución sea efectiva, te solicitarán los datos del titular de la compra, el número de pedido y el ticket o factura. Record que, según el motivo del cambio o devolución, el
producto debe estar sin utilizar/en su empaque original. No se aceptará el cambio o devolución de productos con fallas por mal uso.

El proceso de devolución de dinero comenzará una vez recibido el producto comprado y haber sido aprobado el control de calidad. El dinero será devuelto por el mismo medio de
pago utilizado, dentro de los diez (10) días hábiles de cancelada la compra o gestionada la devolución. A partir de ese plazo, comenzará a correr aquel que estipule la empresa del
medio de pago utilizado para su acreditación puede variar según la fecha de cierre de la tarjeta. Nonno no es responsable por los inconvenientes generados por el medio de pago para la acreditación de la devolución.

CAMBIOS

Se podrá solicitar un cambio, hasta 10 días corridos computados desde la entrega del pedido.

Para que el cambio sea efectivo, te solicitarán los datos del titular de la compra, el número de pedido y el ticket o factura. Recordá que, según el motivo del cambio o devolución, el producto debe estar sin utilizar/en su empaque original. No se aceptará el cambio o devolución de productos con fallas por mal uso.

El proceso de envío del nuevo producto comenzará una vez recibido el producto comprado y 
haber sido aprobado el control de calidad. El costo del mismo correrá a cargo de Nonno en el caso de ser un error por producto incorrecto o falla de fabricación. Si se tratará de un error al momento de comprar el costo de envío deberá ser asumido por el comprador.

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